POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
KUPA - ANJUSARI SAS · NIT 900.815.509-1
I. Presentación
La presente política se define de conformidad con los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y todas las demás normas que los complementen o modifiquen, las cuales tienen por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recolectado en las bases de datos o archivos, así como el derecho a la información. Por tanto, ANJUSARI SAS (en adelante "KUPA"), teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos que le asiste, se permite formular el presente texto en aras de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad y en especial para la atención de consultas, quejas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje la compañía.
En virtud de lo anterior, dentro del deber legal y corporativo de KUPA de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, KUPA ha diseñado la presente política de manejo de la información y bases de datos, en la cual se describe y explica el tratamiento de la información personal a la que tiene acceso el titular, a través de diferentes medios de comunicación así como por intermedio de terceros que participan en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores y aliados estratégicos.
II. Identificación del responsable
ANJUSARI SAS, sociedad comercial identificada con NIT 900.815.509-1, domiciliada en la Carrera 15 # 63A - 08, Bogotá D.C. Teléfono/WhatsApp (+57) 321 370 1551 y correo electrónico quedopendiente@kupa.co.
III. Definiciones
Autorización: Permiso otorgado por el titular para efectuar el tratamiento de sus datos personales. La autorización debe caracterizarse por ser expresa, previa al tratamiento y consultable con posterioridad a su concesión por parte del titular. La autorización puede otorgarse por cualquier medio conocido o por conocerse siempre que cumpla con las características establecidas.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales sometidos a tratamiento por parte del responsable o encargado del tratamiento.
Habeas data: Derecho fundamental de toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir la información y datos personales que de ella se hayan recolectado y/o se traten en bases de datos públicas o privadas, conforme lo dispuesto en la Ley y demás normatividad aplicable.
Datos personales: Conjunto de información susceptible de relacionarse a una o más personas naturales.
Datos privados: Son aquellos cuyo conocimiento o divulgación, por tener naturaleza íntima y reservada, interesa sólo a su titular.
Datos públicos: Son datos públicos todos aquellos contenidos en documentos públicos, relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Son datos públicos, por ejemplo, los contenidos en la cédula de ciudadanía, en registros públicos, y en sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas y no sometidas a reserva.
Datos semiprivados: Son aquellos cuyo conocimiento o divulgación interesa a su titular y a un determinado grupo de personas o sector social. Por ejemplo, la actividad comercial o profesional.
Datos sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad de su titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Por ejemplo, aquellos relativos a la orientación sexual, la orientación política, el origen étnico o racial, las convicciones religiosas o filosóficas, o la participación en grupos sindicales, de derechos humanos o sociales, entre otros.
Encargado del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, de naturaleza pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales bajo el amparo del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, de naturaleza pública o privada, legitimada para decidir sobre el tratamiento de datos personales o la base de datos.
Titular de los datos personales: Cada una de las personas naturales con las que se relacionan los datos personales.
Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Tratamiento dado por el responsable o encargado del tratamiento mediante el envío de información o de datos personales a un responsable de tratamiento distinto de quien envía, localizado dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio colombiano cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
Base de datos personales: Es todo conjunto organizado de datos de carácter personal.
Base de datos automatizada: Conjunto organizado de datos de carácter personal, creados, tratados y/o almacenados a través de programas de ordenador o software.
Base de datos no automatizada: Conjunto organizado de datos de carácter personal, creados, tratados y/o almacenados de forma manual.
Cesión de datos: Tratamiento de datos personales que supone su revelación a una persona diferente al titular del dato o distinta de quien está habilitado como cesionario.
Custodio de la base de datos: Es la persona natural que tiene bajo su custodia la base de datos personales al interior de KUPA.
IV. Principios
Para efectos de garantizar la protección de datos, KUPA ha incorporado a la política de protección de datos los principios generales sobre protección de datos personales establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
a) Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: El tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
b) Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.
c) Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
e) Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
f) Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados.
g) Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
V. Objetivo general
Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes KUPA ha obtenido legalmente información y datos personales, conforme a los lineamientos establecidos por la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que los complementen o modifiquen.
VI. Alcance
Esta política aplica a la protección de datos personales y a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de KUPA. Así mismo, se exigirá cumplimiento de la ley y de esta política a todos los colaboradores que tengan acceso a las bases de datos de la empresa.
VII. Vigencia y aplicación
La presente política de protección de datos personales de KUPA entrará en vigencia desde la fecha de su publicación y será aplicable de conformidad con la duración del objeto social.
Aplicará para el tratamiento de las bases de datos en las cuales KUPA tenga la calidad de responsable de datos personales de los titulares de la información. Toda situación que no se encuentre prevista en la política se reglamentará de conformidad con la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
KUPA podrá actualizar en cualquier momento la presente política de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable, notificando al titular sobre los cambios efectuados.
VIII. Responsable del tratamiento
De acuerdo con el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, KUPA como responsable del tratamiento de datos tendrá los siguientes deberes:
a) Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
c) Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
e) Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos previamente suministrados.
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
h) Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado.
i) Exigir al encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.
k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley, en especial para la atención de consultas y reclamos.
l) Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular.
m) Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
IX. Encargado del tratamiento
De acuerdo con el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012, KUPA como encargado del tratamiento de datos tendrá los siguientes deberes:
a) Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley.
d) Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la ley.
f) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley.
g) Registrar en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite", en la forma en que se regula en la ley.
h) Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por la autoridad competente.
i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.
l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
X. Finalidades en la captura, uso y tratamiento de datos personales
KUPA, en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones comerciales, cuenta con diferentes finalidades para el uso y el tratamiento de los datos personales de los titulares, dentro de las cuales se pueden enmarcar las siguientes.
Colaboradores / Gestión Humana
Llevar el registro de los colaboradores que se inscriben en actividades y eventos a llevarse a cabo dentro o fuera de la compañía.
Llevar un control de las faltas disciplinarias en que incurren los colaboradores, a fin de dar cumplimiento al reglamento interno de trabajo.
Atender los requerimientos de los colaboradores en cuanto a certificaciones de ingresos, retenciones, aportes a seguridad social, antigüedad, cargo y salario, entre otras necesidades para sus trámites personales ante entidades privadas o administrativas.
Almacenar y administrar la información de identificación y de contacto de los colaboradores a fin de generar los contratos de trabajo, mantenerlos actualizados, y gestionar pago de nómina, aportes a seguridad social, prestaciones sociales, terminación de contrato y retiro.
Comunicar noticias de interés de los colaboradores relacionadas con las proyecciones de la compañía, resultados de venta, cambios institucionales, entre otros.
Aplicar a las bases de datos las herramientas propias de los sistemas de seguridad de la información puestos en marcha por la organización.
Almacenar los datos de los colaboradores e informarlos a las distintas autoridades judiciales o administrativas en virtud de procesos o investigaciones de diversa naturaleza.
Proveedores
Verificar, dentro de los procesos de contratación de servicios, la veracidad de la información aportada por los participantes, tanto en su identificación como en su experiencia y portafolio de servicios.
Revisar el estatus jurídico del posible proveedor, en lo relacionado con renovación de matrícula mercantil, antecedentes y validación de noticias.
Solicitar a los proveedores activos el diligenciamiento de formularios sobre conocimiento de contrapartes, a fin de mantener actualizados sus representantes, órganos de dirección, accionistas, referencias y objeto social.
Almacenar correctamente los contratos celebrados con los proveedores, sus anexos y otrosíes, a fin de conservar un histórico de la relación comercial.
Tener alcance sobre datos bancarios de los proveedores a fin de realizar oportuna y correctamente los pagos por los servicios prestados.
Informar a los proveedores sobre cambios, no conformidades, ajustes e incidentes que ocurran durante la prestación del servicio.
Llevar el control de los proveedores de acuerdo con el servicio que prestan, su idoneidad, experiencia y resultado.
Ecommerce
Llevar un registro de las personas que hacen compras a través del sitio web dispuesto por KUPA y de los procesos que operan terceros (transportadoras, pasarela de pagos), a fin de que se surta el proceso total de venta que finaliza con la entrega del producto en el domicilio del consumidor.
Recibir y procesar las peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de los clientes en relación con la compra y envío de los productos adquiridos, el tratamiento de sus datos personales, gestión de garantías y cambios, para permitir a cabalidad el ejercicio de los derechos del consumidor/titular de datos personales.
Contactar al titular a través de correo electrónico, WhatsApp o mensaje directo de Instagram para el envío de información relacionada con el alistamiento, despacho y entrega del producto.
Disponer de la herramienta tecnológica para que los consumidores accedan a un perfil propio en el sitio web mediante el cual puedan registrar sus datos personales para agilizar sus procesos de compra.
Aplicar a las bases de datos las herramientas propias de los sistemas de seguridad de la información puestos en marcha por la organización.
Contactar al titular para comunicarle cambios sustanciales en la presente política de tratamiento de datos personales.
Estudiar y analizar el comportamiento de compra e interacciones en el sitio web, a fin de hacer estudios de mercado cuyos resultados sean el insumo para mejorar la experiencia y potencializar las ventas.
En relación con lo anterior, KUPA podrá ejecutar las siguientes acciones:
Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley.
Clasificar, ordenar y separar la información suministrada por el titular de los datos.
Extender la información que obtenga, en los términos de la ley, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos, previas las debidas autorizaciones.
Transferir los datos o información parcial o total a sus aliados estratégicos y proveedores de servicios (por ejemplo, transportadoras y pasarela de pagos), en los términos autorizados.
Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios de mercadeo sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos para uso interno.
Actualizar la información de los colaboradores con el fin de que la relación laboral se desarrolle de manera adecuada.
XI. Medidas de seguridad
KUPA, con la finalidad de cumplir con el principio de seguridad establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 y garantizar la protección de los datos personales de los titulares, ha implementado un conjunto de medidas de seguridad que previenen la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos. Nuestra política de seguridad de la información está respaldada por controles destinados a salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
XII. Derechos de los titulares de los datos personales
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 2.2.2.25.4.1 del Decreto 1074 de 2015, los titulares de los datos personales pueden ejercer una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, tales como:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o encargado del tratamiento.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito para el tratamiento.
c) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Los derechos de los titulares podrán ejercerse por el titular del dato (acreditando su identidad), por sus causahabientes, por su representante o apoderado (previa acreditación), o por estipulación a favor de otro.
Derecho de acceso: los titulares de la información podrán consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes y cada que existan modificaciones en la política de tratamiento de la información.
Derecho de actualización, rectificación y supresión: KUPA adoptará medidas razonables para asegurar que los datos personales que reposan en sus bases de datos sean precisos y suficientes, y puedan ser actualizados, rectificados o suprimidos cuando así se solicite.
Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): el titular podrá elevar ante la SIC peticiones, quejas o reclamos, una vez haya agotado el trámite ante KUPA.
XIII. Transferencia y transmisión internacional de datos personales
En los casos en los que KUPA desee transmitir datos personales de los titulares a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia (por ejemplo, proveedores tecnológicos de comercio electrónico, hospedaje o pasarela de pagos), deberá, mediante cláusulas contractuales o a través de un contrato de transmisión de datos personales, pactar lo siguiente:
Los alcances del tratamiento.
Las actividades que el encargado realizará en nombre de KUPA.
Las obligaciones que debe cumplir el encargado respecto del titular del dato y de KUPA.
La obligación del encargado de dar cumplimiento a las obligaciones del responsable, observando la presente política.
El deber del encargado de tratar los datos de acuerdo con la finalidad autorizada, observando los principios establecidos en la ley colombiana y en la presente política.
La obligación del encargado de proteger adecuadamente los datos personales y las bases de datos, así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos transmitidos.
XIV. Autorización tratamiento de datos personales
KUPA requiere de manera libre, previa, expresa y debidamente informada la autorización por parte de los titulares de los datos, con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato, para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita. La autorización podrá ser consultada en cualquier medio, bien sea un documento físico, electrónico o en cualquier formato que garantice su posterior consulta.
KUPA le informará de manera clara y expresa al titular de los datos personales lo siguiente:
a) El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad.
b) Los derechos que le asisten como titular.
c) Identificación, dirección, correo electrónico y teléfono de KUPA.
La autorización de datos personales que otorgan los titulares a KUPA se limita a datos básicos de identificación y contacto (nombre, número de identificación, correo electrónico, teléfono y dirección), así como a la imagen del titular cuando esta sea aportada voluntariamente (por ejemplo, en fotografías compartidas para atención de garantías o interacciones en redes sociales). KUPA no recolecta ni trata otro tipo de datos sensibles (tales como voz, huella, fisonomía facial o corporal, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, origen étnico o racial, entre otros).
No será necesaria la autorización del titular cuando se trate de:
Información solicitada a la compañía por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública, ya que no son protegidos por el ámbito de aplicación de la norma.
Eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobados.
Casos en los que la información sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos.
Datos relacionados con el registro civil de las personas, ya que esta información no se considera de naturaleza privada.
XV. Reclamos o solicitudes
A. Procedimiento para el trámite de reclamos o solicitudes
Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a KUPA por parte de cualquier titular o sus causahabientes, respecto al manejo y tratamiento dado a su información, será resuelta de conformidad con la ley regulatoria y será tramitada bajo las siguientes reglas:
La petición o reclamo se formulará mediante escrito o cualquiera de los medios definidos en la presente política, dirigido a KUPA, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, el medio a través del cual desea obtener respuesta, y si fuere el caso, los documentos de soporte. En caso de que el escrito resulte incompleto, KUPA solicitará al interesado que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación.
El solicitante recibirá una respuesta por parte de KUPA dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha en que se tuvo conocimiento efectivo de la solicitud.
Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
B. Consultas
Tienen como finalidad que el titular conozca la información tratada por KUPA como responsable del tratamiento de datos personales, así como solicitar copia de la autorización otorgada. La consulta será atendida en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al primer término.
Medios de comunicación
Cualquier consulta que tenga el titular sobre su información o datos personales, o en caso de querer instaurar una solicitud, podrá hacerlo a través del correo electrónico quedopendiente@kupa.co, WhatsApp (+57) 321 370 1551, o mensaje directo por Instagram.
XVI. Cookies
KUPA, en su sitio web, utiliza cookies tanto propias como de terceros para diversas finalidades.
Definición
Las cookies son pequeños archivos de información que permiten acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación de los usuarios. A través de ellas, las páginas recuerdan información sobre las visitas, los productos que buscan y el perfil de los usuarios, con la finalidad de proporcionar una experiencia más segura en la navegación. Son leídas únicamente por el sitio web que las creó.
De acuerdo con sus finalidades, pueden clasificarse de la siguiente manera:
Propias o de terceros: las propias tienen su origen en el propietario de la página web; las de terceros son generadas por servicios o proveedores externos.
De sesión: los datos únicamente serán recolectados mientras el usuario se encuentre navegando por la página web.
Persistentes: los datos son recolectados por un tiempo determinado.
Técnicas: permiten recolectar el tráfico y la comunicación de datos.
Seguridad: protegen contra accesos no autorizados.
Personalización: permiten a los usuarios acceder de acuerdo con las características propias que se recopilan según el modelo de navegación.
Analíticas: permiten crear un perfil del usuario de acuerdo con su comportamiento, con la finalidad de detectar hábitos de navegación y mejorar la página web.
Publicitarias: recopilan datos sobre la gestión de los espacios publicitarios.
KUPA utiliza cookies requeridas (necesarias para el funcionamiento del sitio web, la compra y el pago de los clientes, así como para la seguridad y prevención de fraudes) y cookies de marketing y personalización (analítica), que sirven para recolectar datos sobre la navegación de los usuarios con la finalidad de ofrecer una mejor experiencia a través de productos recomendados, entre ellas:
Atención al cliente: mayor apoyo personalizado en tiempo real.
Reseña de productos: se recopilan datos acerca de las preferencias de nuestros usuarios con el objetivo de garantizar el funcionamiento correcto de reseñas de productos.
Personalización: tienen como finalidad personalizar los productos y el contenido más relevante para el usuario.
Marketing por correo electrónico: recopilar datos sobre las preferencias de los usuarios con la finalidad de mejorar y personalizar la comunicación por correo electrónico.
Analíticas y optimización: se utilizan para mejorar experiencias y hacer análisis en la optimización del negocio.
Desarrollar o mejorar productos: se utilizan los datos para mejorar los sistemas o software existente y desarrollar nuevos productos.
Estudios de mercado: realizar un estudio de mercado sobre el público que visita el sitio web.
Medición del rendimiento del contenido: medir el rendimiento y la eficacia del contenido con el que el usuario interactúa.
Publicidad: se recopila información sobre el comportamiento de navegación de los usuarios con la finalidad de ofrecerles productos de acuerdo con su perfil de navegación.
Selección y medición de anuncios personalizados: anuncios basados en el perfil del usuario y en sus costumbres de navegación, y medición de su rendimiento.
Al momento de dar el consentimiento de aceptación de las cookies, permites que tus datos sean procesados, teniendo en cuenta que KUPA garantiza la seguridad y evita fraudes con el fin de proteger la información obtenida.
Desactivación de las cookies
Para deshabilitar la instalación de las cookies, se realiza el siguiente procedimiento:
Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
Google Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
Safari: Preferencias -> Seguridad.
XVII. Control de circuito cerrado de TV
KUPA cuenta con un sistema de cámaras de seguridad instaladas en sitios estratégicos en el interior de su taller, ubicado en la Carrera 15 # 63A - 08, Bogotá D.C. La información recolectada solo se utilizará con fines de seguridad de los colaboradores, personas naturales, bienes y activos que se encuentren en las instalaciones. Dicha información podrá ser utilizada como prueba en el momento que sea requerida ante cualquier autoridad, organización oficial y privada que lo solicite.
Los archivos obtenidos de las cámaras se almacenan en el archivo de gestión del área correspondiente. KUPA informa a sus colaboradores y visitantes sobre la existencia de cámaras de seguridad, por medio de anuncios en sitios visibles.
XVIII. Cláusula contractual con terceros
Cuando se trate de transferencia de datos a uno o varios encargados, se deben establecer cláusulas contractuales o celebrar un contrato de transmisión de datos personales en el que, entre otros, se pacte:
Los alcances y finalidades del tratamiento.
Las actividades que el encargado realizará en nombre de KUPA.
Las obligaciones que debe cumplir el encargado respecto del titular del dato y de KUPA.
El deber del encargado de tratar los datos de acuerdo con la finalidad autorizada y observando los principios establecidos en la ley colombiana y en la presente política.
La obligación del encargado de proteger adecuadamente los datos personales y las bases de datos, así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos transmitidos.
Una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas tanto por KUPA como por el encargado de los datos en su lugar de destino.
XIX. Tratamiento de datos de menores
KUPA, de acuerdo con el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012, realiza el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes en el marco de los criterios señalados en el artículo 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074 de 2015, teniendo en cuenta los siguientes requisitos:
Que el uso del dato responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Que en el uso del dato se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, KUPA solicitará al representante legal del niño, niña o adolescente la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
KUPA, en calidad de responsable y/o encargado, velará por el uso adecuado de los datos de niños, niñas y adolescentes, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.
