ANJUSARI SAS, NIT 900.815.509-1
¿Qué es KUPA by You?
KUPA by You es un servicio de personalización mediante el cual fabricamos un producto único, diseñado por ti a través de nuestra plataforma en línea (Kickflip). Allí podrás escoger el color de cada una de las piezas del producto, incluyendo sus accesorios (cremallera y reata), y visualizar tu diseño mediante una previsualización 3D antes de confirmar tu compra.
Cada producto KUPA by You lleva la marquilla distintiva "KUPA by You".
Condiciones de personalización
Los elementos de color amarillo, propios de la identidad de marca KUPA, no son personalizables y se mantienen fijos en todos los diseños.
Los sliders (deslizadores) de los productos vendrán surtidos, tal como en los productos de línea de KUPA.
Los colores disponibles para personalizar cada pieza corresponden a la paleta de color oficial de KUPA by You (ver tabla al final de este documento).
Variación de color entre pantalla y producto físico
Los colores de cada pieza que visualizas en la previsualización 3D de la plataforma están definidos según nuestra paleta de color oficial. Sin embargo, es posible que existan leves variaciones entre lo que ves en la pantalla y el color final del producto ya fabricado y estampado sobre la tela, debido a factores propios de los materiales, procesos de fabricación y calibración de pantallas. Estas variaciones leves de color no se consideran defectos de fabricación ni dan lugar a cambio, devolución o garantía.
Tiempos de fabricación y entrega
Al tratarse de un producto fabricado bajo pedido, exclusivamente para ti, el tiempo de fabricación es de máximo diez (10) días hábiles, adicionales al tiempo de envío correspondiente según nuestra política de envíos.
Pago
El pago del 100% del valor del producto debe realizarse al momento de confirmar la compra, ya que la fabricación inicia con base en dicha confirmación.
Cancelación de la orden
Cuentas con veinticuatro (24) horas contadas desde el momento de la compra para solicitar la cancelación de tu orden KUPA by You. Pasado este término, tu producto entrará en proceso de fabricación y no será posible cancelar, modificar el diseño ni obtener devolución del dinero.
Para solicitar la cancelación dentro de este plazo, comunícate a través de WhatsApp (+57) 321 370 1551, correo electrónico quedopendiente@kupa.co, o mensaje directo por Instagram.
Cambios y derecho de retracto
Por ser un producto confeccionado conforme a las especificaciones y elección particular del consumidor, los productos KUPA by You no tienen derecho a cambio ni derecho de retracto, de conformidad con las excepciones previstas en la normatividad de protección al consumidor para bienes confeccionados a la medida.
Garantía
Los productos KUPA by You cuentan con la misma garantía que el resto de los productos KUPA: de por vida en costuras (mientras exista la empresa) y de seis (6) meses en accesorios como cremalleras, reatas y chapas, aplicable exclusivamente a defectos de calidad y/o fabricación.
No constituye defecto de fabricación, y por lo tanto no está cubierto por la garantía, la insatisfacción del cliente con el resultado de la combinación de colores que él mismo seleccionó, ni las leves variaciones de color entre la previsualización en pantalla y el producto físico ya fabricado.
Medios de comunicación
Para cualquier duda sobre tu producto KUPA by You, comunícate a través de WhatsApp (+57) 321 370 1551, correo electrónico quedopendiente@kupa.co, o mensaje directo por Instagram, en el horario de lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm, viernes de 8:00 am a 2:30 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Carta de colores KUPA by You
Color
Azul Oscuro - #273239
Azul Medio - #263056
Azul - #34558B
Azul Claro - #27B2DC
Azul Pastel - #CBEEFF
Verde Oscuro - #3E6628
Verde Oliva - #434939
Verde Militar - #596041
Verde - #8BDA41
Verde Pastel - #CCFFC8
Marrón - #723923
Terracota - #A45D01
Naranja - #FB8724
Naranja Pastel - #FFB47E
Crema Pastel - #FEF8D7
Vinotinto - #4C102A
Rojo Oscuro - #951528
Rojo - #B31A23
Rojo Medio - #E75C44
Rojo Pastel - #FFBDAB
Rosado Oscuro - #4D0B26
Rosado Granate - #B61957
Rosado - #FB8AE8
Palo de Rosa - #DDA1A5
Rosado Pastel - #FFBDCB
Café - #724322
Avena - #B29568
Mostaza - #E3A008
Amarillo - #FEEA15
Amarillo Pastel - #FFE89F
Uva - #37102A
Morado Oscuro - #7A547F
Morado - #AC2DFF
Morado Pastel - #E0D1FD
Lila - #D6D2FE
Esmeralda - #22423A
Petróleo - #527C80
Aguamarina - #00C2B8
Aguamarina Claro - #60B791
Menta - #B6D5D1
Negro - #1B1B1B
Gris Oscuro - #323738
Gris Claro - #C9BAAC
Gris Cordillera #CD CD CD
Blanco - #FFFFFF
Nota: los colores mostrados en esta tabla son una referencia digital (hexadecimal). El color real de cada material puede presentar variaciones leves respecto a esta referencia, según lo indicado en la sección "Variación de color entre pantalla y producto físico".
